自動窓口受付システム

自動窓口受付システム
	■特長
		●番号札を発券して窓口の混雑を整理！郵便局・銀行・携帯電話ショップなどの窓口対応をスムーズにします。
		●スマートな受付と明瞭な音声案内！順番待ちのイライラを解消します。
		●個人情報保護の実現！
		●お客様のデータ分析で窓口業務の効率UP！サービス向上に繋がります。
		●業務形態に合わせ、機器の増設がカンタン！
		自動窓口受付システムのよくある質問(FAQ)

■各機器の詳細

●発券機【単業務タイプ】
	お客様が発券ボタンを押すと、受付番号カードを順番に発券します。発券時に、只今の受付番号(発券番号)を音声案内し、表示部に表示します。窓口表示機と操作機を合わせて8台まで接続可能です。市販のLANケーブルで簡単設置。
●発券機【複数業務タイプ】
	お客様が発券ボタンを押すと、受付番号カードを順番に発券します。この1台で6つの業務まで対応可能です。窓口表示機と操作機を合わせて14台まで接続可能。（ただし、分岐BOX使用の場合）市販のLANケーブルで簡単設置。発券データをCFカードに保存できます。
●操作機
	取扱者(郵便局･銀行等)が発券した順番にお客様の呼出しを行うための操作端末です。
●窓口表示機
	番号呼出し操作に対応して、窓口表示機の前面(お客様側)に受付番号を表示します。背面の取扱者側(郵便局･銀行等)には待ち人数を表示します。
●分岐BOX(複数業務タイプのみ)
	発券機から操作機、窓口表示機へ接続する信号線を分岐するためのものです。またこのBOXにより発券機から最大接続距離(MAX50m)をさらに50m延長することが可能になりました。

■機能

多様な呼出機能

●通常呼出
操作機上の「呼出」ボタンを押すことにより、発券した順番にお客様を呼出すことが可能です。
●任意番号呼出
呼出しを行う番号を直接入力して呼び出しを行うことが可能です。
発券した順番に処理をせずに、呼び出したお客様を優先的に処理することが可能です。
●再呼出
呼出しを行ったお客様が窓口にいらっしゃらなかった場合、再度呼出すことが可能です。
●保留
何回か呼び出しを行ってもお客様が窓口にいらっしゃらない場合、そのお客様を保留状態にして
別のお客様の処理を行った後、再度呼出すことが可能です。

明瞭な音声案内

●呼出時に音声案内することが可能です。
●お客様を呼出すまで長い時間お待たせした時には、「大変お待たせしました」と付け加えて呼出し案内をします。
●音声案内のパターンは以下の２種類から選択できます。
　①××番のお客様　　　②××番の番号札をお持ちの方

データ保存＆印字機能で顧客データ分析

●最大記憶可能なデータ件数
　【単業務タイプ】・・・　20,000件
　【複数業務タイプ】・・・2900件
●記憶項目
　発券番号・・・発券した番号
　発券日・・・発券した日
　発券時間・・・お客様が発券ボタンを押して発券した際の時刻
　処理窓口番号・・・処理を行った窓口番号
●サーマルプリンターより印字可能項目
集計データ印字内容( 1日の平均待ち時間/窓口別平均待ち時間/時間別平均待ち時間/発券カード毎の個別データ印字/発券時間/呼出時間/呼出窓口)
●詳細な記憶内容はパソコンにて閲覧、編集が可能です。
　【単業務タイプ】・・・RS232ケーブルを接続することでデータの取り出しが可能。(オプション)
　【複数業務タイプ】・・・CFカードにデータ(CSV形式)を保存可能。
　※パソコン、ケーブルについては、本体に含まれておりません。

■システム構成例

■仕様

機器名	発券機　【単業務タイプ】	発券機　【複数業務タイプ】
外形寸法(mm) （突起物除く）	250(W)×200(H)×340(D)	300(W)×250(H)×350(D)
重量	8kg
表示部	7セグメント赤LED 高さ38mm×幅22mm/文字	7セグメント赤LED 高さ15mm×幅8mm/文字
電源	AC100V±10% (50/60Hz)
消費電力	80W(単体動作時)	110W(単体動作時)
使用温度/湿度	0～40℃ / 10～90%RH（結露なきこと）
付属品	ロール紙10巻

機器名	操作機	表示機	分岐BOX（6分岐） -複数業務タイプ用-
外形寸法(mm) （突起物除く）	91.5(W)×79(H)×182(D)	300(W)×120(H)×75(D)	200(W)×40(H)×100(D)
重量	0.6kg	本体2kg ポール2.5kg	1kg
表示部	モノクロLCD 122ドット×32ドット	7セグメント赤LED 高さ57mm×幅32mm/文字	－
電源	発券機から通信ケーブル経由にて供給		AC100V±10% (50/60Hz)
消費電力	2W	20W	80W (表示機、操作機各3台接続時）
使用温度/湿度	0～40℃ / 10～90%RH（結露なきこと）
付属品	－	ポール(長さ850mm)	－

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●発券機【単業務タイプ】

●発券機【複数業務タイプ】

●操作機

●窓口表示機

●分岐BOX(複数業務タイプのみ)

日本セック株式会社